Funcionamento
Tire suas dúvidas sobre o SoftMail
Posso importar para a ferramenta meus contatos armazenados em outro sistema (Outlook, Excel, banco de dados, etc.)? Como proceder?
Sim, você pode. Você deve exportar os e-mails do Excel ou Outlook para um arquivo no formato .CSV (valores separados por vírgulas), para em seguida, importá-los para o Softmail. Caso tenha qualquer dificuldade, entre em contato com nosso suporte através do e-mail suporte@softmail.com.br, pelo telefone (47) 3028-0216 ou acesse nosso chat online. O horário de atendimento é das 09h às 11h e das 14h às 17h (horário de Brasília).
Posso enviar e-mails com outro endereço de remetente? Como proceder?
Sim, você pode alterar livremente o remetente de suas mensagens, sem custo ou configuração adicional, na hora de criar a sua campanha. Contudo, o mais indicado é colocar como remetente da mensagem o seu e-mail do Softmail, que será criado juntamente com sua conta. Isso aumenta a confiabilidade da mensagem junto aos servidores, e diminui as chances de sua campanha ser classificada como spam.
Quero trocar minha senha de acesso ao Softmail, como fazer?
Basta acessar o menu Minha Conta, e na seção Detalhes de Usuário, digitar sua nova senha nos campos “Senha” e “Senha (Confirmar)”. Em seguida, clique no botão “Salvar”, localizado no topo e no fim da página.
Tenho uma imagem para inserir em minha campanha, e quero que o cliente seja redirecionado para o meu site quando clicar nela. Como faço isso?
É simples criar suas campanhas no editor do Softmail. Basta acessar o menu Campanhas e clicar em Criar uma Campanha.
Na primeira tela, você define o nome da campanha, o formato (HTML, apenas texto ou ambos) e se deseja utilizar algum dos modelos pré-definidos. Depois de definir esses dados, clique em Próximo.
A segunda tela é onde você irá trabalhar em sua campanha. Para inserir uma arte ou imagem, clique em Image, na segunda linha da barra de ferramentas do editor. Uma nova janela será aberta: é o seu Media Manager, onde você faz o upload e gerenciamento de suas imagens. Para inserir um arquivo de seu computador, clique em “Browse...” para procurá-lo e selecioná-lo. Em seguida, selecione a imagem que deseja utilizar no quadro abaixo, aguarde ela carregar no quadro à direita e clique em Insert Image.
Para adicionar um link à imagem, clique nela para selecioná-la. Em seguida, clique no botão Insert Link, e uma nova janela será aberta. Digite o link desejado em Link Location e clique em Insert Link.
Quero enviar novamente uma campanha que já enviei um tempo atrás. Preciso criá-la novamente?
Não é necessário. Todas as campanhas de e-mail marketing que você cria no Softmail ficam salvas na sua conta. Você pode enviar qualquer uma delas novamente, para qualquer lista de contatos que desejar. É possível conferir o registro de suas campanhas no menu Campanhas, na seção Ver Campanhas de Email.
