Blog do SoftMail

• Checklist: usando o e-mail marketing com eficiência

  postado em 18.02 às 18:22

  - Acerte na frequência
  A não ser que tenha autorização do cadastrado para envios mais frequentes, atenha-se aos e-mails quinzenais ou no máximo semanais. O excesso de e-mails pode gerar uma imagem negativa.

  - Abra um canal para opt-out
  Em todos os e-mails que enviar, disponibilize um link para descadastramento — caso contrário, a sua empresa corre o risco de ficar associada ao desrespeito e à prática de spam.

  - Seja relevante
  Analise os links clicados pelos destinatários para identificar grupos de interesse. Se houver tribos bem distintas, segmente sua base de contatos, de modo a criar e-mails efetivamente relevantes para quem recebe.

  - Possibilite a troca
  Não se restrinja a enviar mensagens. Apresente para o destinatário um canal de aprofundamento e interação, seja por e-mail, fone, site ou blog. Em sites e blogs, disponibilize formulários de cadastro e apresente a possibilidade de indicar amigos.

  - Mantenha sua base de e-mails atualizada
  É importante gerenciar contatos que apresentam retorno hard (por email inexistente ou inválido) e soft (por caixa de entrada cheia, por exemplo). O SoftMail cuida desse processo automaticamente, classificando os hard retornos como inativos e retirando-os da base de envio. Para isso, basta que a configuração de retorno de e-mails esteja ativa em todas as listas. Confira passo-a-passo como configurar o retorno de seus emails em nossa seção de tutoriais.

  - Dose o tamanho dos arquivos
  Não carregue os e-mails com imagens ou anexos pesados. Caso queira disponibilizar arquivos grandes para o destinatário, gere um link que conduza a eles.

  - Seja objetivo
  Tenha títulos e mensagens objetivas. Seu e-mail concorre com várias outras mensagens — você tem poucos segundos para atrair quem lê.

  - Mensure os retornos
  O e-mail marketing não é mero instrumento para divulgação. Trata-se de um modo de conhecer melhor o cliente e identificar suas preferências. Tome as mensurações feitas por empresas de e-mail marketing como formas para incrementar seu negócio. Você pode inclusive fazer testes, enviando diferentes mensagens para dois grupos e comparando os retornos obtidos.

  Adaptado de: Pequenas Empresas, Grandes Negócios 

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• Dicas para o uso eficiente de links em sua campanha

  postado em 18.01 às 9:06
  • 1. Links devem ser fáceis de identificar e interpretar

  Um link deve diferenciar-se do resto do texto em sua campanha, seja através do uso de cores ou do sublinhado. Além disso, é ineficaz adicionar um simples “clique aqui” ao fim de um parágrafo e esperar que o leitor obedeça: procure deixar bem claro para onde o link vai levá-lo e o que ele vai encontrar lá. Use frases curtas e concisas, para aumentar o interesse pelo assunto que há por trás daquele link.

  • 2.  Trabalhe com o posicionamento dos links na campanha

  Links com conteúdo altamente relevante em relação à campanha ficam melhor na parte de cima. Aproveite esse espaço para colocar seus melhores links, e aqueles para os quais você deseja uma grande taxa de abertura. Links de conteúdo bônus, como promoções ou assuntos não diretamente ligados à campanha, devem ter o valor de sua oferta bem claro. Para links permanentes, como encaminhamento para blogs, twitter ou amigos, procure usar sempre o mesmo posicionamento em todas as campanhas, para que o usuário não precise perder tempo procurando.

  • 3. URLs devem combinar com o lugar que estão apontando

  Utilizar uma URL que direciona o usuário para um endereço diferente gera desconfiança em relação ao conteúdo, e pode parecer prática de phishing.

  • 4. Não mande e-mails sem links

  Aproveite suas ferramentas ao máximo. Sua campanha será recebida por um volume grande de pessoas, e é uma ótima oportunidade para aumentar o número de visitas do seu site e aumentar a presença da sua marca na web.

  • 5. Utilize links para enxugar sua campanha

  Uma das principais vantagens do link é resumir uma grande quantidade de informação em uma pequena porção de texto. Coloque assuntos mais complexos e ofertas mais detalhadas dentro de links, para economizar espaço em sua campanha e não cansar o leitor com excesso de informação.

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• Números curiosos sobre o E-mail Marketing

  postado em 02.09 às 17:13

  Nenhum canal de marketing respeitável está completo sem uma boa série de números impressionantes para mostrar. Aqui estão alguns deles relacionados com o correio eletrônico:

  - Se o email fosse um país, seus 1.4 bilhões de usuários fariam dele o maior do mundo. Maior que a China, e maior que as populações dos Estados Unidos e da União Européia combinados.

  - 247 bilhões de emails são enviados todos os dias. Isso equivale a um email a cada 0,00000035 segundos.

  - No tempo que você leva para ler essa frase, cerca de 20 milhões de emails cruzam a internet.

  - $13.4 bilhões: a previsão em dólares do valor a ser investido em email apenas nos Estados Unidos, em 2009.

  - $583 bilhões: o retorno desse investimento caso você use os números da DMA em Email Marketing ROI (retorno sobre investimento). Isso é quatro vezes o valor de mercado da Microsoft.

  - 181: o número de emails-marketing necessários para produzir receita suficiente pra comprar uma ação da Microsoft.

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• Estratégias para o E-mail Marketing: siga o líder

  postado em 13.08 às 11:35

  No mundo dos negócios, uma verdade é inevitável: cada nicho de mercado possui seus grandes jogadores. São as empresas que estão sempre no topo da corrida pelas melhores ofertas, promoções e o primeiro lugar no top of mind. Para aproveitar da melhor maneira as novidades e usá-las em suas campanhas e promoções, é hora de investigar o que esses grandes jogadores estão fazendo.

  Siga o Líder

  Os três principais concorrentes em seu benchmark: siga-os bem de perto. Se avistar uma tendência interessante, pesquise-a em profundidade. Mantenha um olho nas pesquisas sobre a indústria também. Em abril de 2009, um estudo conduzido pela Luxury Interactive apontou que 80% dos participantes concordavam com essa frase:

  “Eu reflito quando faço compras: e penso se eu realmente preciso de um item ou apenas quero comprá-lo por impulso.”

  Pam Damzinger, que escreve a newsletter Luxury Insights para a Luxury Interactive, resume esse comportamento. “Os consumidores estão pensando com mais cuidado nas compras, colocando a razão antes da emoção e priorizando as necessidades antes dos desejos”. Ter essa mudança de comportamento em mente é importante na hora de bolar suas ofertas e mensagens.

  Critique sua estratégia

  - Compare seu fluxo de mensagens com o das companhias concorrentes. Note similaridades e diferenças pra identificar áreas onde você pode melhorar.
  - Questione a cadência de seu email-marketing. É possível reforçar a relação com o consumidor oferecendo ofertas especiais e ainda assim lucrar?
  - Encoraje seus clientes a especificar suas preferências, para que eles recebam mensagens atraentes e de seu interesse.
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