Você já conhece o Google+? É um dos novos projetos da gigantesca Google, e uma tentativa de criar uma rede social tão fácil e prática de usar quanto produtos já consagrados como o próprio sistema de busca e o Gmail.
Um dos aspectos mais interessantes do compartilhamento no Google+ são os Círculos. Através dele, você pode dividir seus contatos em grupos e escolher exatamente com quem quer compartilhar suas atualizações. Isso permite que você publique assuntos que guardam interesse direto apenas com as pessoas que irão lê-los, e se todos os seus contatos fizerem o mesmo, sua timeline será muito menos congestionada com informações nem sempre relevantes.
Para o email-marketing, o ponto de interesse está no funcionamento desse processo.
Dividir seus amigos em Círculos é muito parecido com dividir seus contatos em Segmentos.
No Google+, você começa com 4 círculos padrão: “Amigos”, “Conhecidos”, “Trabalho” e “Seguindo”. Mas você não está limitado a essas categorias. A beleza dos Círculos é que enquanto classifica seus contatos, você pode ser tão geral quanto específico; tão amplo quanto focado. Você pode dividir seus Círculos por indústria, lugar, ou interesses especiais. Pode usar categorias como “Todos”, Família” ou “Informação Limitada” baseado no que você quer que seus seguidores vejam.
Pense na segmentação dos seus contatos da mesma forma. Nem todo mundo tem o mesmo nível de interação com sua marca, e assim, nem todos estão interessados no mesmo conteúdo.
• Agrupar seus contatos por fidelidade o ajudará a direcionar recompensas e pesquisas. Mande agradecimentos especiais a “Amigos” fiéis por seu apoio e consumo. Alcance “Conhecidos” mais distantes através de uma campanha de reconexão.
* Requisite informações demográficas em seu cadastro, seja através do formulário ou em pesquisas via email. Saber quem são seus consumidores e onde eles estão torna mais fácil direcionar emails para suas necessidades.
• Pesquise com seus contatos para saber o que eles querem receber de você. Você pode usar o sistema de enquetes do SoftMail para levantar vários dados de sua audiência: com que frequência eles desejam receber emails? Sobre assuntos em específico ou gerais? Segmentar contatos através de suas próprias respostas criará uma experiência personalizada que eles certamente apreciarão.
A primeira impressão também é importante. No Google+ você recebe notificações quando alguém o adiciona a um círculo, e qualquer atualização que esta pessoa compartilhe com esse círculo fica visível pra você. Quando um desconhecido o adiciona, o que você faz? Talvez entre no perfil dele, pra conferir se suas atualizações são interessantes e se vale a pena segui-las.
E o que isso tem a ver com o email marketing? Pense no seu processo de cadastro (página promocional, formulário ou até mesmo um box em seu website) como uma notificação do Google+, que chama a atenção do seu público. A partir daí, seus primeiros emails de boas-vindas serão a base através da qual seus contatos decidirão continuar “seguindo” suas campanhas.
Quanto mais você segmentar seu conteúdo, mais ativos serão seus contatos inscritos. Aproveite essa lição que o Google+ proporciona (e até mesmo o Facebook, com a recém-adicionada função de Listas) e utilize a segmentação a seu favor, para garantir que seus emails estejam sempre no Círculo “Caixa de entrada”!
