O Facebook vêm sido retratado como um inimigo do e-mail (o que ele não é), mas há uma série de similaridades funcionais e psicológicas na maneira como o e-mail marketing e postagens no Facebook operam. Baseando-se em estratégias de e-mail marketing, você pode entender melhor como seu público está interagindo com suas postagens no Facebook, e desenvolver conteúdo para cumprir suas metas de negócio.
Entre as semelhanças mais óbvias entre os dois canais, estão o fato de ambos serem opt-in (idealmente). Cavando mais fundo, percebemos outra conexões entre o modo como as pessoas se relacionam com seus e-mail e seus posts no Facebook.
Timing – Assim como postagens no Facebook, e-mails têm um período muito curto de visibilidade, e podem perder-se em meio a outras postagens e e-mails. Escolha bem os horários para enviar seus e-mails ou escrever uma postagem, para maximizar o número de respostas.
Assunto – Escolher bem o assunto do email é vital para conseguir que o usuário chegue ao próximo passo (abrir o e-mail e ler o conteúdo, nesse caso). Pode-se comparar sua função com a de uma postagem no Facebook, que é ganhar a atenção do leitor. Essa é a meta principal numa postagem no Facebook. As interações com o post ocuparão espaço no Feed de Notícias, e irão competir contra o fluxo constante de outras postagens. Lembra alguma coisa? É exatamente a forma como o email se comporta na caixa de entrada.
Compartilhamento – A mesma psicologia que leva alguém a encaminhar um email funciona com uma postagem no Facebook, mas esta conta com a vantagem de estar voltada para o compartilhamento, através do Curtir e da própria idéia da rede social. Sendo assim, onde estão essas interações e comentários? Para garanti-las, garanta que seu conteúdo requisite uma ação do usuário. Faça perguntas e promova essa interação em vez de aguardá-la acontecer naturalmente.
Alvo – Assim como no e-mail marketing, a segmentação pode ser usada no Facebook: criando listas com as pessoas que costumam Curtir suas postagens, você pode criar ofertas exclusivas e recompensar esse público com conteúdo especial.
Caixa de entrada vs. Spam – Seu conteúdo está mesmo sendo visto? A resposta infelizmente é “não”, para a maioria dos e-mails enviados e postagens no Facebook. Para isso, não há outra saída: dedique atenção especial à sua comunicação, e faça seu público querer interagir com você, através de conteúdo relevante. O desejo é estar nas Principais Notícias; a necessidade é estar pelo menos nas Mais Recentes.
Usar seus conhecimentos de e-mail marketing para otimizar suas estratégias no Facebook deixa sua comunicação ainda mais coesa e sólida. Aproveite nossas dicas e use as redes sociais a seu favor!
