- Acerte na frequência
A não ser que tenha autorização do cadastrado para envios mais frequentes, atenha-se aos e-mails quinzenais ou no máximo semanais. O excesso de e-mails pode gerar uma imagem negativa.
- Abra um canal para opt-out
Em todos os e-mails que enviar, disponibilize um link para descadastramento — caso contrário, a sua empresa corre o risco de ficar associada ao desrespeito e à prática de spam.
- Seja relevante
Analise os links clicados pelos destinatários para identificar grupos de interesse. Se houver tribos bem distintas, segmente sua base de contatos, de modo a criar e-mails efetivamente relevantes para quem recebe.
- Possibilite a troca
Não se restrinja a enviar mensagens. Apresente para o destinatário um canal de aprofundamento e interação, seja por e-mail, fone, site ou blog. Em sites e blogs, disponibilize formulários de cadastro e apresente a possibilidade de indicar amigos.
- Mantenha sua base de e-mails atualizada
É importante gerenciar contatos que apresentam retorno hard (por email inexistente ou inválido) e soft (por caixa de entrada cheia, por exemplo). O SoftMail cuida desse processo automaticamente, classificando os hard retornos como inativos e retirando-os da base de envio. Para isso, basta que a configuração de retorno de e-mails esteja ativa em todas as listas. Confira passo-a-passo como configurar o retorno de seus emails em nossa seção de tutoriais.
- Dose o tamanho dos arquivos
Não carregue os e-mails com imagens ou anexos pesados. Caso queira disponibilizar arquivos grandes para o destinatário, gere um link que conduza a eles.
- Seja objetivo
Tenha títulos e mensagens objetivas. Seu e-mail concorre com várias outras mensagens — você tem poucos segundos para atrair quem lê.
- Mensure os retornos
O e-mail marketing não é mero instrumento para divulgação. Trata-se de um modo de conhecer melhor o cliente e identificar suas preferências. Tome as mensurações feitas por empresas de e-mail marketing como formas para incrementar seu negócio. Você pode inclusive fazer testes, enviando diferentes mensagens para dois grupos e comparando os retornos obtidos.
Adaptado de: Pequenas Empresas, Grandes Negócios
