No mundo dos negócios, uma verdade é inevitável: cada nicho de mercado possui seus grandes jogadores. São as empresas que estão sempre no topo da corrida pelas melhores ofertas, promoções e o primeiro lugar no top of mind. Para aproveitar da melhor maneira as novidades e usá-las em suas campanhas e promoções, é hora de investigar o que esses grandes jogadores estão fazendo.
Siga o Líder
Os três principais concorrentes em seu benchmark: siga-os bem de perto. Se avistar uma tendência interessante, pesquise-a em profundidade. Mantenha um olho nas pesquisas sobre a indústria também. Em abril de 2009, um estudo conduzido pela Luxury Interactive apontou que 80% dos participantes concordavam com essa frase:
“Eu reflito quando faço compras: e penso se eu realmente preciso de um item ou apenas quero comprá-lo por impulso.”
Pam Damzinger, que escreve a newsletter Luxury Insights para a Luxury Interactive, resume esse comportamento. “Os consumidores estão pensando com mais cuidado nas compras, colocando a razão antes da emoção e priorizando as necessidades antes dos desejos”. Ter essa mudança de comportamento em mente é importante na hora de bolar suas ofertas e mensagens.
Critique sua estratégia
- Compare seu fluxo de mensagens com o das companhias concorrentes. Note similaridades e diferenças pra identificar áreas onde você pode melhorar.
- Questione a cadência de seu email-marketing. É possível reforçar a relação com o consumidor oferecendo ofertas especiais e ainda assim lucrar?
- Encoraje seus clientes a especificar suas preferências, para que eles recebam mensagens atraentes e de seu interesse.
